Впровадження корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center (v.10)

Курс розроблений для системних інженерів і користувачів, в обов'язки яких входить щоденна робота з продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Курс познайомить слухачів з процесом інсталяції та налаштування Cisco Unified CCE, функціями Cisco Outbound Option, а також з методиками пошуку та усунення несправностей.  

Після закінчення даного курсу ви зможете:

  • Мати загальне розуміння системи, процесів і оточення Cisco Unified CCE.
  • Інсталювати і конфігурувати систему Cisco Unified CCE.
  • Створювати опції маршрутизації за допомогою зовнішньої бази даних SQL і Application Gateway.
  • Інсталювати і конфігурувати Cisco Outbound Option.
  • Інсталювати і використовувати Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager і Cisco Unified Intelligence Center.
 
Модуль 1. Огляд продукту Cisco Unified CCE
  • Подання Cisco Unified CCE
  • Моделі впровадження Cisco Unified CCE
Модуль 2. Архітектура компонентів Cisco Unified CCE
  • Розуміння процесів Cisco Unified CCE
  • Розуміння відмовостійкості Cisco Unified CCE
Модуль 3. Інсталяція Cisco Unified CCE
  • Вступ
  • Інтеграція з Cisco Unified Communications Manager
  • Інтеграція з Cisco IP IVR
  • Установка Сisco Unified CCE Installer
  • Установка центрального контролера
  • Установка периферійного шлюзу
  • Опції консолі агента
  • Інсталяція сервісів CTI
  • Завершення конфігурації
Модуль 4. Інтеграція з зовнішньої базою даних і додатками
  • Маршрутизація при інтеграції з зовнішньої базою даних
  • Application Gateway
Модуль 5. Інсталяція функції Cisco Outbound Option
  • Огляд функції Cisco Outbound Option
  • Установка функції Cisco Outbound Option
Модуль 6. Інструменти звітності та обслуговування
  • Огляд Cisco Unified Intelligence Center
  • Cisco Support Tools
  • Cisco Unified Analysis Manager
Практичні заняття
  • Конфігурація CUCM
  • Налаштування Cisco IP IVR
  • Установка ICM Main Installer
  • Установка центрального контролера ICM
  • Установка периферійного шлюзу
  • Інсталяція сервісів CTI
  • Завершення конфігурації
  • Маршрутизація при інтеграції з зовнішньої базою даних
  • Application Gateway
  • Установка функції Cisco Outbound Option
  • Інсталяція Cisco Support Tools
  • Уміння конфігурувати і налаштовувати Cisco Unified Communication Manager (в рамках курсу CIPT1)
  • Уміння конфігурувати і налаштовувати Cisco Unified CCE (в рамках курсу AUCCE)
  • MS Windows-NT Server

Запис на курс

Код курсуDUCCE
Тривалість5д (40год)
Код екзамену
Вартість без ПДВ2 625 $
Найближчі дати
  • 09.10.2017
  • 04.12.2017