ITEA – единственный авторизованный украинский центр, который проводит обучение по программам сертификации ITIL. Соответствующую авторизацию мы получили в октябре этого года. Ваша компания или отдел предоставляют услуг в сфере информационных технологий? Курсы ITIL помогут вам оптимизировать бизнес-процессы, повысить не только качество сервиса, но и степень удовлетворенности пользователей. Мы также поможем вам подготовиться к сдаче соответствующего сертификационного экзамена. Курсы ITIL будут особенно полезны руководителям и сотрудникам подразделений технической поддержки, консультантам, аудиторам, участвующим в проверках систем управления IT-услугами, а также бизнес-менеджерам, чьи подразделения являются потребителями IT-услуг. Приглашаем всех желающих регистрироваться на линейку сертификационных курсов ITIL Intermediate Capability. В процессе обучения мы рассмотрим вопросы, связанные с управлением IT-инфраструктурой на основе библиотеки ITIL® 2011.