Управління ІТ-персоналом

Мета цього курсу-дати основні навички ефективного управління (підбір, розвиток, ротація) ІТ—персоналу для виконання щоденних завдань з підтримки ІТ-інфраструктури, ефективної і безпечної середовищі. В курсі розглядаються управління ІТ-персоналом з урахуванням мотиваційних і психологічних особливостей співробітників ІТ-підрозділу. На практичних прикладах показаний шлях від прийняття співробітника на роботу, до розірвання контракту, роль керівника в момент адаптації нового співробітника. Розглянуто процес навчання співробітника і особливості наставництва. Особливе місце в програмі курсу відводиться цікавим, актуальним і затребуваним темами: управління за цілями, управління за KPI, операційне управління персоналом ІТ (Workforce Management SMF). Використання найкращих світових практик рекомендацій ITIL для поліпшення організації й управління ІТ-персоналом компанії.

Матеріали слухача

  • Слухачам надається навчальний посібник і матеріали. По закінченні видається сертифікат
 

Аудиторія

Курс рекомендований ІТ-менеджерам, керівникам ІТ-підрозділів, HR-менеджерів і керівників бізнесу.  

Слухачі ознайомляться:

  • з основною концепцією управління персоналом;
  • основними принципами мотивації персоналу.

Слухачі навчаться:

  • застосовувати рекомендації ITIL для поліпшення організації та управління ІТ-персоналом компанії.
 

Слухачі набудуть:

  • навички управління ІТ-персоналом компанії;
  • навички добору персоналу (recruiting), оцінки рівня здобувача;
  • навички використання методики управління за цілями (Management By Objectives);
  • навички використання методики управління по KPI;
  • навики операційного управління (Workforce Management SMF).

Умови навчання

Тривалість курсу становить 16 академічних годин протягом 2 днів. У курс включені два півгодинних перерви на каву і один годинну перерву на обід протягом дня.  
  • Модуль 1
    • Загальні принципи (HRM – Human Resource Management)
    • Підходи («Жорсткий», «М'який», Інтегрований підхід)
    • Інструменти управління якістю персоналу
  • Модуль 2
    • Концепція управління персоналом
    • Принципи кадрової політики
    • Психологічні особливості ІТ-фахівців
    • Професіограма
  • Модуль 3
    • Оцінка кандидатів
    • Інтерв'ю (бесіда за наймом)
    • Рекомендації з проведення
    • Адаптація персоналу
  • Модуль 4
    • Управління: менеджер повинен
    • «Роби» делегування
    • «Зроби» делегування
    • Правила делегування
    • Наслідки, мотивація
  • Модуль 5
    • Управління за цілями (MBO: Management By Objectives)
    • Передумови
    • Етапи
    • SMART
    • Переваги
    • Можливі проблеми
  • Модуль 6
    • Управління KPI. Модель
    • Відкриті питання
    • Кількість
    • KPI і BSC
    • Balanced Score Card (BSC)
  • Модуль 7
    • Атестація персоналу. Форми
    • Можливі проблеми
    • Критерії
    • Рекомендації
  • Модуль 8
    • Мотивація. Постулати
    • Мотивація. Термінологія
    • Теорії мотивації
    • Характеристики роботи
    • Фактори мотивації
    • Рівні мотивації
    • Матеріальна винагорода
    • Нематеріальна мотивація
    • Структура оплати праці
    • Додаткові виплати
  • Модуль 9
    • Операційне управління персоналом ІТ
    • Workforce Management SMF (Service Management Function)
    • Process Model
    • Team Model
    • Від recruiting до resource deployment
  • Модуль 10
    • Типи моделей команд
    • Організаційна (лінійна, ієрархічна)
    • Проектна
    • Віртуальна
    • Командоутворення
    • Рольові кластери
  • Модуль 11
    • Навчання і розвиток
    • Карти компетенцій
    • Зворотній зв'язок після навчання
    • Внутрішнє навчання (наставництво, on-job training, knowledge transfer)
  • Модуль 12
    • Розірвання контракту
    • Підстави для розірвання контракту
    • Висновок
 
 
  • Бажаний досвід керівництва ІТ-підрозділом, роботи в ІТ-підрозділі або взаємодії з ІТ-підрозділом в області організації діяльності. Бажано мати попередню підготовку в обсязі, рівному програмі курсу "Основи ITIL – принципи організації ІТ-підрозділу компанії".ISO27001.

Запис на курс

Код курсуEA-УпрИТ
Тривалість2д (16год)
Код екзамену
Вартість без ПДВ6 000 грн.
Найближчі дати
  • 22.01.2018
  • 05.03.2018
  • 16.04.2018