Распределение голосовой нагрузки для Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015

Цель курса

Предоставить слушателям знания и навыки, необходимые для проектирования, планирования и развертывания различные голосовых решений, доступных для Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015. В курсе рассмотрены темы настройки и управления облачной АТС (Cloud PBX) со звонками по ТСОП (PSTN), интеграция облачной АТС с локальными ТСОП, Cloud Connector Edition для интеграции с Office 365 и настройка локальной корпоративной голосовой связи. Также в курсе описаны процедуры, руководящие принципы, передовой опыт и другие важные соображения, которые помогут реализовать, оптимизировать и устранять неполадки Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015.

Аудитория

Этот курс предназначен для IT-специалистов и телекоммуникационных инженеров, проектирующих, планирующих, разворачивающих и поддерживающих решения объединённых коммуникаций. Также курс будет полезен специалистам, готовящемся к сдаче экзамена 70-333 «Deploying Enterprise Voice with Skype for Business 2015».

По окончанию курса слушатели смогут:

  • Описать различные режимы голосовых рабочих нагрузок, доступных в Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015
  • Оценить сеть в рамках подготовки к развёртыванию голосовых решений со Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015
  • Разворачивать и настраивать голосовой решение Skype for Business корпоративного уровня
  • Разворачивать и настраивать облачную АТС со звонками по ТСОП
  • Настроить функционал корпоративной голосовой связи (Enterprise Voice) в компании
  • Разворачивать и настраивать облачную АТС с локальной ТСОП
  • Интегрировать Skype for Business Server 2015 с инфраструктурой Microsoft
  • Планировать и разворачивать Cloud Connector Edition для интеграции с Office 365
  • Настроить расширенный функционал Skype for Business Enterprise Voice (на территории), как Location Information Servers и Response Groups
  • Оптимизировать голосовую связь в сети TCP/IP
  • Использовать методологию качества вызовов и инструменты мониторинга и создания отчетов в Skype for Business Server 2015
  • Устранять проблемы голосовой связи в Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015
Модуль 1: Введение в голосовую нагрузку
Разработка голосового решения на базе Skype for Business требует понимания многих технологий. С последними голосовыми сервисами Microsoft на основе облачных решений, клиенты получают большую гибкость при развертывании голосового решения для своего предприятия, но для таких решений существуют свои особенности применения. В этом модуле рассказано об основных понятиях VoIP, эволюции ранних технологий телефонии, а также служб Office 365 и вкладе Microsoft в мир голосовой связи. Дополнительно в модуле рассмотрены возможности Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015.
Темы
  • Обзор голосовой связи
  • Проектирование голосовой нагрузки
  • Экосистема Skype for Business
  • Основы SIP и маршрутизация
Лабораторная работа: Подготовка лабораторной среды
  • Настройка среды компании
Модуль 2: Оценка сети и параметры развёртывания голосовых сервисов
В этом модуле рассказано, как провести оценку готовности сети для внедрения Skype for Business Server 2015 или Skype for Business Online. Также в модуле рассмотрена фаза планирования инфраструктуры Skype Operations Framework, в частности этапы подготовки, оценки и проектирования. В модуле показаны архитектура решений, преимущества и функциональные возможности Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015.
Темы
  • Оценка сети и планирование
  • Преимущества и функциональные возможности Skype for Business
  • Планирование решений облачных АТС
Лабораторная работа: Настройка федераций идентификации с Office 365
  • Добавление пользовательского домена и включение синхронизации службы каталогов с Office 365
  • Выполнение синхронизации службы каталогов
  • Установка и настройка служб федерации Active Directory
  • Включение единого входа в систему с Office 365
Модуль 3: Конфигурация разделённого домена
В этом модуле описана конфигурация разделенного домена для Skype for Business. Также показаны преимущества разделённого домена, предварительные требования для развертывания среды и настройка подключения пользователей. Дополнительно описаны основные проблемы реализации и способы их устранения.
Темы
  • Обзор разделенного домена
  • Требования к разделённому домену
  • Развёртывание разделённого домена
  • Настройки пользователей и миграция
  • Устранение неполадок разделённого домена
Лабораторная работа: Настройка разделённого домена для Skype for Business Online
  • Настройка разделённого домена с Skype for Business Online
  • Перенос пользователей в Skype for Business Online
  • Проверка пользовательских настроек в разделённом домене
  • Управление пользователями в Skype for Business Online
Модуль 4: Облачные АТС со звонками по ТСОП и конференц-связью
Облачные АТС представляют собой решение на базе продуктов Microsoft известное как Office 365. Облачные АТС позволяют организациям снизить нагрузку локальных АТС за счёт переноса части функциональности на облачные АТС в Office 365. Вызовы в публичные ТСОПы (PSTN) могут быть регламентированы для пользователей чарез планы вызовов (Microsoft Calling Plans). Конференц-связь может быть интегрирована со Skype for Business Online через Meetings capability в Office 365, которая позволяет пользователям создавать, управлять и совмещать их собрания (meeting) с пользователям ТСОП.
Темы
  • Облачная АТС с возможностью вызова в ТСОП
  • Конференц-связь и настройка собраний
  • Подключение конференций Skype for Business Server 2015
Лабораторная работа: Настройка облачной АТС с возможностью вызова в ТСОП
  • Разрешение пользователям подключаться к ТСОП в Skype for Business Online
  • Использование Online PSTN Calling
  • Настройка конференц-связи в облаке
  • Настройка конференц-связи в Skype for Business Server 2015
Модуль 5: Локальная корпоративная голосовая связь
В этом модуле рассказано о настройке корпоративной голосовой связи в Skype for Business Server 2015. Корпоративная голосовая связь (Enterprise Voice) представляет собой единое коммуникационное решение на базе Skype for Business Server 2015, позволяющее организациям передавать и принимать звонки через ТСОП. В модуле показано, как настроить такие важные компоненты голосовой связи как абонентские группы, политики обмена голосовыми сообщениями и маршруты.
Темы
  • Проектирование решения Enterprise Voice
  • Настройка решения Enterprise Voice
  • Маршрутизация голоса
  • Назначение телефонных номеров
  • Настройка клиентов
  • Exchange Unified Messaging
Лабораторная работа: Настройка решения Enterprise Voice
  • Построение регулярных выражений
  • Настройка абонентской группы
  • Настройка политик голосовой связи, использования ТСОП и маршрутов
  • Добавление пользователей в абонентские группы и назначение политик
  • Тестирование маршрутизации голоса
  • Настройка абонентской группы «Лондон»
Модуль 6. Связь с ТСОП
Ключевым компонентом успешной организации является возможность общения между внутренними сотрудниками и внешними клиентами и партнерами. Для этого организациям необходимо связать разные внутренние подсистемы связи, как Skype for Business Server 2015 и ТСОП с существующей АТС, шлюзом или Интернет-провайдером (ISP). Подключение к ТСОП позволяет корпоративным пользователям совершать и принимать звонки с внешних номеров, используя один и тот же клиента Skype for Business что и для внутренних вызовов. Кроме того, сотрудники могут использовать широкий спектр возможностей Skype for Business, чтобы улучшить свои связи с внешними пользователями, подключенными через ТСОП.
Темы
  • Подключение к ТСОП
  • Подключение к локальной АТС
  • Межсетевая маршрутизация (M:N Interworking Routing)
  • Возможности маршрутизации звонков
  • Звонок с рабочего телефона
  • Общие линии
  • IP-телефония
  • Системы комнат (Room Systems)
  • Мобильные клиенты
Лабораторная работа: Настройка взаимодействия с IP-АТС
  • Настройка корпоративной голосовой связи для группы «Лондон»
  • Настройка межтранковой маршрутизации
  • Настройки интеграции Skype for Business
  • Настройки интеграции с IP-АТС
Модуль 7: Облачная АТС с локальной связью через ТСОП
В этом модуле рассмотрены внедрение и настройка облачных АТС с локальной связью через ТСОП в существующей инфраструктуре с различными методами и возможностями подключения. Внедрение облачных АТС требует подписки к Office 365 и сетевой инфраструктуры, позволяющей пользователям из офиса или через другие выходы в интернет подключаться к своим аккаунтам. При этом конференц-связь должна быть реализована через PSTN Conferencing или Audio Conferencing Provider (ACP). Подключение к локальной ТСОП через Cloud Connector Edition будет рассмотрено в следующем модуле.
Темы
  • Потоки вызовов (Call Flows) и управляемость
Лабораторная работа: Потоки вызовов и управляемость
  • Тестирование текущего решения с локальной АТС
  • Подключение облачной АТС с локальной связью через ТСОП
  • Тестирование облачной АТС с локальной связью через ТСОП
Модуль 8: Облачная АТС с локальной связью через ТСОП и Cloud Connector Edition
Компании, чьи локальные голосовое решение не используют Skype for Business Server 2015 или Lync Server 2013, могут по-прежнему интегрировать свои текущее решение с Skype for Business Online с помощью Cloud Connector Edition (CCE). При этом нужно выбрать правильную топологию для CCE для поддержки требований организации к голосовой связи. Этот модуль рассматривает различные поддерживаемые топологии и даёт полезные указания относительно процесса развертывания.
Темы
  • Введение в Cloud Connector Edition
  • Планирование подключения к ТСОП через Cloud Connector Edition
  • Развёртывание Cloud Connector Edition
Лабораторная работа: Развёртывание Cloud Connector Edition
  • Настройка лабораторной среды
  • Подготовка первого устройства для обеспечения высокой доступности в Cloud Connector Edition
  • Подготовка второго устройства для обеспечения высокой доступности в Cloud Connector Edition
  • Создание базовых VHDX для виртуальных машин с Cloud Connector Edition
  • Развёртывание первого устройства для обеспечения высокой доступности в Cloud Connector Edition
  • Настройка подписки к Office 365
  • Тестирование облачной АТС с локальной связью через ТСОП
  • Развёртывание второго устройства для обеспечения высокой доступности в Cloud Connector Edition
  • Завершение настройки и тестирование высокой доступности Cloud Connector Edition
  • Тестирование автоматического восстановления через службу управления Cloud Connector Edition
Модуль 9: Расширенные возможности вызовов и требования к устройствам
Корпоративная голосовая связь предоставляет ряд специфических локальных возможностей, таких как парковка вызова, неназначенные номера, конференц-связь, ТСОП и группы ответа. Эти возможности реализуются в базовом сценарии развертывания корпоративной голосовой связи и представлены в курсе ранее. Для внедрения корпоративной голосовой связи следует знать о различных приложениях Enterprise Voice и их настройках. В том модуле рассказано как работает служба группы ответа в Skype for Business Server (RGS), что такое группы агента RGS, очереди RGS, сервисные группы или базовые рабочие процессы, а также рабочие потоки интерективных голосовых ответов. Также рассмотрен метод помощника маршрутизации.
Темы
  • Служба парковки вызова
  • Управления вызовами к неназначенным номерам
  • Делегирование и частные линии
  • Служба группы ответов
  • Служба определения местоположения и E9-1-1
Лабораторная работа: Настройка группы ответа
  • Настройка групп агента и очередей
  • Настройка рабочих потоков
  • Проверка работы службы группы ответа
Лабораторная работа: Настройка службы определения местоположения и управление устройствами
  • Создание аварийных маршрутов и нагрузки ТСОП
  • Настройка манипуляции номерами на транках экстренных номеров
  • Определение положения с помощью службы определения местоположения
  • Испытание возможностей службы определения местоположения
Модуль 10: Требования к сети
В этом модуле показано, как оптимизировать голосовую связь по сети путем планирования сетевого трафика и внедрение технологий оптимизации пропускной способности, таких как контроль допуска звонков (CAC), качество обслуживания (QoS), а также программно определяемых сетей (SDN). Также описаны медиа стеки, доступные для Skype for Business Server 2015 и Skype for Business Online.
Темы
  • Медиа стеки
  • Моделирование трафика
  • Качество обслуживания
  • Обзор контроля допуска звонков
  • Программно определяемые сети
Лабораторная работа: Управление качеством голосовой связи
  • Ввод информации в Калькулятор пропускной способности Skype for Business
  • Обзор результатов вычислений
  • Настройка качества обслуживания
  • Проверка качества обслуживания приложений
  • Настройка контроля допуска звонков для управления пропускной способностью канала
  • Анализ значений DSCP и диапазоны портов для приоритезации сетевого трафика
Модуль 11: Мониторинг и поддержка качества голосовой связи
Декларирование, достижение и поддержка качества звонков – обязательное условие успешного развёртывания Skype for Business в особенности для голосовой нагрузки и конференц-связи. В этом модуле подробно описаны детали методологии качества вызовов Microsoft, процессы и наборы инструментов для реализации тезисов методологии. Показатели качества связи вместе с прилагаемым сценарием и панелью мониторинга качества вызовов помогут провести измерения и обеспечить качество вызовов, в основном в модуле показано, как использовать встроенные в Skype for Business инструменты и наборы данных для диагностики и дальнейшего совершенствования качества связи.
Темы
  • Методология качества вызовов
  • Интерактивные панели для отслеживания качества вызовов
  • Инструменты мониторинга
  • Отчёт о нагрузки и мониторинг
Лабораторная работа: Развёртывание интерактивных панелей качества вызова, анализ отчётов и ключевые показатели эффективности
  • Установка интерактивной панели качества вызовов Skype
  • Использование интерактивной панели качества вызовов Skype
  • Анализ отчётов с детализацией соединений точка-точка
  • Устранение неполадок в отчётах по показателям качества
  • Мониторинг искусственных транзанкций
  • Мониторинг здоровья серверов
Модуль 12: Устранение неполадок голосовой связи
Поиск и устранение неисправностей является основным навыком, необходимым для развертывания Skype for Business Server. Инфраструктура Skype for Business может быть представлена различными топологиями, и для администраторов Skype for Business нужно знать основные инструменты и методы устранения неполадок, которые применяются специально для Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015. В этом модуле показаны инструменты и методологии для устранения неполадок клиента Skype for Business Online and Skype for Business Server 2015 и рассмотрены различные сценарии, знакомящие с типичными проблемами администраторов корпоративной голосовой связи.
Темы
  • Устранение неполадок качества вызовов
  • Сценарии устранения неполадок
  • Устранение неполадок голосовой связи Skype for Business
  • Устранение неполадок IP-телефонов
Лабораторная работа: Устранение неполадок абонентских групп, маршрутизации и транков
  • Обзор компонентов службы ведения журналов
  • Использование инструментов службы ведения журналов
  • Основы отслеживания
  • Обнаружение несоответствий в абонентских группах
  • Устранение неполадок в вопросах маршрутизации голоса
Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:
  • Опыт работы с Skype for Business Server 2015 или Lync Server 2013
  • Опыт работы с Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012 в корпоративной среде
  • Опыт удаленного управления при помощи Windows PowerShell 3.0
  • Опыт управления и настройки Active Directory и сетевой инфраструктуры
  • Понимания процесса перехода на Skype for Business Server 2015 и интеграции Skype for Business с Microsoft Exchange Server and Office 365
  • Понимание принципов работы протокола SIP, Session Border Controller (SBC), архитектуры развертывания АТС (УАТС), а также знания требований безопасности при передачи голосовых сообщений

Запись на курс

Код курса40409
Длительность5д (40ч)
Код экзамена70-333
Стоимость без НДС15 000 грн.
Ближайшие даты
  • 26.06.2017
  • 28.08.2017